Ixtapa Palace

"The location is great and the staff is nice. The rooms are clean and functional. The hotel had some renovations going on, so we couldn't enjoy of all the amenities but it is a great place."

"At check out time. As we were in a group of multiple rooms. The person cleaning our room didn't spread the towels correctly and they were trying to charge us things without even verifying first, the receptionist in that moment was in some way rude. Until one of the person checking the other rooms found them folded and unused."

"Gino was great as well as the rest of the staff the food and pool were top notch. A nice centralized location"

"Aucun."

"Excelente ubicación, muy céntrico y tranquilo a pesar que es una zona y un hotel con mucho movimiento. El personal, aunque son pocas personas, está siempre muy atento para ayudar."

"Las instalaciones y las habitaciones requieren algo de mantenimiento."

"La ubicación es buena, El restaurante y el café que están ahí mismo son una buena opción. Las albercas están bien"

"Las almohadas olían a humedad, la coladera de la regadera estaba abierta cuando llegué y el refrigerador tiraba agua porque lo habían dejado descongelando."

"The staff at the hotel were friendly, people seemed relatively friendly, they welcomed Spanish speaking people."

"I paid premium price for a room with a kitchen -originally, I had to go and find pots and pans to cook with. We got terrible toilet paper for the first 7 days, 1990’s beige towels, I was 2km away from the nearest access to the beach, the big chain hotels have monopolized access to the beach. Everything is Ixtapa is 3x what it should be because all your groceries can only be bought in zihuatenejo."

"Buena ubicación, costo coherente, alberca agradable, la comida del restaurante es buena, el estacionamiento privado, hay un café en el lobby, la habitación tiene buen espacio vista a la alberca."

"Los colchones duros, no hay desayunos ni cena al interior de las instalaciones, no está a borde de playa, no hay internet en las habitaciones. Las instalaciones necesitan remodelación, pocos camastros en las albercas, el servicio de toallas en la alberca puede mejorar."

"Lo bueno fue que nos asignaron una habitación frente a la alberca y podía ver a mis nietos mientras nadaban. Hay lugar para estacionar el auto."

"Reservando por Booking asignan habitaciones especificas para la aplicación en la parte posterior del hotel. El internet solo funciona en la recepción y las habitaciones cercanas. NO hay servicio de WiFi en la parte del hotel que nos asignaron, el aire acondicionado de la habitación gotea, es viejo y apenas enfría lo necesario para estar cómodos. En el restaurante no aceptan pago con tarjeta de crédito. Solo dejan 2 toallas en una habitación para 6 huéspedes, hay que solicitar mas y afortunadamente si nos lograron conseguir las 4 restantes."

"Esta grande y limpio., el personal muy amable y la habitación de buen tamaño, además me gustó la cocina, que tiene Refri, una mesa y los trastes."

"Le hace falta mantenimiento, le falta vida, no nos entregan control de aire acondicionado y las camas son duras, le faltan eventos de animación y el estacionamiento más grande, además ya no funciona la parte de los toboganes.."

"Buena atención del personal, las áreas y la habitación limpias."

"Aucun."

"Casi nada. Solo estuve una noche y la verdad no ocupe instalaciónes"

"Muebles viejos. Aire acondicionado tienes que pedir que ellos lo acomoden así sea a las 3 de la mañana no puede ser. Las lámparas no sirven te dan suministros para 4 personas de shampoo como 20ml y de jabon líquido igual. 3 toallas para 4 personas. Y lo peor la actitud del personal es muy deficientes y hasta grosera.. no lo recomiendo pedí un booking una habitación y la pedí en primer piso por una fractura que tengo y uso bota walker. Y va subiendo el precio por lo que solicitamos y si te lo cobran y llegas aquí al hotel y que no que es por disponibilidad y todo lo que pagas y con la mano en la cintura que no pueden hacer nada que lo vea con booking.. y booking no te responde nada. Deserción de página y más de hotel viejo y si mantenimiento.... repito no lo recomiendo...."